CÁC NHÂN TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TỪ NGƯỜI BÁN TRUNG QUỐC QUA CÁC KÊNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Tóm tắt

Trong bối cảnh thương mại toàn cầu không ngừng số hóa, thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành một kênh giao dịch chủ đạo. Việt Nam tuy đã có bước tiến tích cực trong lĩnh vực này, song hoạt động xuất nhập khẩu qua TMĐT vẫn thiên lệch về nhập khẩu, đặc biệt là từ Trung Quốc, góp phần tạo nên tình trạng nhập siêu và ảnh hưởng bất lợi đến nền sản xuất nội địa. Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố chi phối quyết định mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam đối với sản phẩm từ các nhà bán Trung Quốc trên nền tảng TMĐT, qua đó đề xuất những giải pháp giúp doanh nghiệp Việt nâng cao năng lực cạnh tranh. Dữ liệu khảo sát thu thập từ người tiêu dùng đã từng mua sản phẩm từ người bán trong và ngoài nước được xử lý bằng phần mềm SPSS, áp dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA). Kết quả phân tích chỉ ra 5 nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua hàng gồm: giá cả - chi phí, dịch vụ giao hàng, chất lượng sản phẩm, hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng. Những yếu tố này là trọng tâm mà các doanh nghiệp Việt cần ưu tiên cải thiện nhằm mở rộng thị phần và nâng cao vị thế trên thị trường TMĐT.