NGUYỄN THỊ, HOA. “CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM”. Tạp Chí Khoa học Công nghệ Hàng hải, vol 60, số p.h 60, Tháng Sáu 2022, tr 81-85, https://jmst.vimaru.edu.vn/index.php/jmst/article/view/294.