NGUYỄN THỊ H. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM. JMST. 2022;60(60):81-85. Truy cập Tháng Mười 15, 2025. https://jmst.vimaru.edu.vn/index.php/jmst/article/view/294